Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme: [25.03.2026]

Mağazamızdan yapılan tüm alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak, ürünlerimiz sipariş üzerine hazırlanmakta ve kişiye özel üretim yapılmaktadır. Bu nedenle iade ve geri ödeme politikamız aşağıdaki gibidir:

1. İade Koşulları
Ürünlerimizde, üretim hatası veya firmamızdan kaynaklanan bir kusur olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
Müşteri kaynaklı sebeplerle (yanlış seçim, beğenmeme, ölçü hatası vb.) iade veya değişim yapılmaz.

2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda hata firmamıza ait ise ücretsiz değişim veya para iadesi yapılacaktır.

3. İade Süreci
İade talebi için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 info@havaremetal.com

Talebiniz incelendikten sonra size geri dönüş sağlanacaktır. Onaylanan iadelerde ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

4. Para İadeleri
Onaylanan iadelerde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden 5-10 iş günü içerisinde iade edilir.

5. Kargo Ücretleri
Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamıza aittir.
Diğer durumlarda (istisnai olarak kabul edilirse) kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İletişim
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@havaremetal.com